Pour un professionnel du marketing, réaliser des tâches fastidieuses et répétitives qui empêchent de se focaliser sur la vision globale de l’entreprise et la stratégie à long terme est ce qu’il faut éviter le plus. C’est ainsi donc que le marketing d’automation est devenu progressivement l’allier des marketeurs. Découvrez à travers ce billet l’essentiel à connaître à propos du marketing d’automation.
Le marketing d’automation : Qu’est-ce que c’est ?
Au sens large, le marketing automation désigne l’automatisation d’une campagne marketing. Cette dernière est déclenchée par un certain nombre de conditions prédéfinies et le comportement de l’utilisateur. Ainsi, il est possible d’automatiser par exemple l’envoi de SMS, d’emails, la segmentation de contact, le lead scoring ou le lead nurturing. Le processus de marketing automation se décline à travers des scénarios préconçus en fonction des comportements de l’utilisateur. Cette technique permet d’économiser des heures précieuses, d’améliorer l’expérience utilisateur et la relation client de votre marque.
Comment fonctionne le marketing d’automation ?
Pour automatiser une tâche, la première étape consiste à élaborer un scénario encore appelé workflow. Chaque scénario doit disposer d’un point d’entrée correspondant à la condition de son déclenchement. Il peut s’agir par exemple de l’inscription d’un nouveau contact. La deuxième étape consiste à insérer au programme élaboré l’ensemble des actions qui se déclencheront après chaque condition. Ainsi, chaque fois qu’un contact entre dans un scénario, celui-ci devra se dérouler de la manière linéaire ou en fonction des conditions que vous aurez intégrées à votre marketing d’automation.
Notons que chaque scénario peut être composé de deux ou plusieurs cas de figure qui sont déterminés par la réponse que l’utilisateur fournit à la question de départ. En général, deux conditions font déclencher un tel ou tel déroulement du scénario. Il s’agit de l’identité et du comportement de l’utilisateur. Alors, en fonction du résultat de chaque condition, vous pourrez déclencher différentes actions.
Quelle est l’utilité du marketing d’automation ?
Comme l’indique ce site, il existe plusieurs manières d’utiliser le marketing d’automation. Il revient donc à chaque marketeur d’élaborer un scénario selon l’objectif visé. Il faut dire que le marketing automation est un outil utilisé dans le cadre de la stratégie de marketing en B2B ; puisqu’il permet d’attirer le client vers soi à travers un processus bien élaboré. Pour tout savoir sur l’inbound marketing, vous pouvez faire appel à un professionnel du marketing. Par ailleurs, voici quelques exemples de scénarios les plus utilisés en marketing d’automation :
L’envoi d’une promotion à vos contacts pour leur anniversaire
Il s’agit de l’un des scénarios les plus faciles à élaborer. En amont, il faudra récolter les dates de naissance de vos contacts. Ainsi, vous pourrez facilement leur envoyer un email automatique le jour de leur anniversaire. Ce scénario permet d’améliorer votre relation client sur le long terme et d’accroitre vos ventes pour peu d’investissement.
L’envoi d’email de bienvenue
L’envoi d’un mail de bienvenue à un nouvel utilisateur de votre site est une manière efficace d’établir dès le départ une bonne relation avec vos clients. Ce scénario sert à la fois à donner à vos contacts une idée de ce qu’ils peuvent attendre de vous, mais aussi à renforcer votre proposition de valeur. Dans ce message de bienvenue, n’hésitez pas à leur annoncer qu’ils recevront d’autres types de messages de votre part et la fréquence à laquelle ces messages seront envoyés.
