Le code *69 est une fonctionnalité opérateur américaine, héritée de Verizon et AT&T, qui ne fonctionne pas en France. Aucun des quatre grands opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free) n’expose ce code sur le réseau français. Pour identifier ou rappeler un correspondant masqué, vous disposez d’options par opérateur, d’applications tierces et, en dernier recours, d’un dépôt de plainte. Voici ce qui marche réellement en 2026.
À quoi sert vraiment le code *69 ?
Origine américaine et statut en France
Le code *69 fait partie des Vertical Service Codes nord-américains, normalisés par les opérateurs Bell System dans les années 1990. Aux États-Unis et au Canada, il déclenche un service appelé Call Return : il rappelle automatiquement le dernier numéro entrant, même si ce dernier ne s’est pas affiché.
En France, ce code n’a jamais été standardisé sur le réseau public commuté. Vous pouvez le composer sur n’importe quelle ligne Orange, SFR, Bouygues ou Free, vous obtiendrez soit une tonalité d’erreur, soit un appel sortant vers un numéro court inexistant.
La confusion vient des forums anglophones traduits maladroitement et des films américains. Le réflexe consistant à composer *69 après un appel anonyme est donc inutile, peu importe votre forfait ou votre box.
Aucun des quatre opérateurs nationaux ne propose de code réseau permettant de lever l'anonymat d'un appelant masqué côté client. Le secret du numéro relève de la décision technique de l'appelant et ne peut être renversé que par autorité judiciaire.
Pourquoi le mythe persiste sur les forums
Plusieurs sites de référencement copient sans vérifier des contenus traduits, ce qui propage l’idée d’un *69 universel. Le service 3131 d’Orange a entretenu la confusion : il rappelait le dernier appelant sur ligne fixe analogique, mais sans révéler un numéro masqué. Il a été arrêté en janvier 2021 et n’a jamais été remplacé.
Les pages de support actuelles d’Orange, de SFR, de Bouygues et de Free ne mentionnent aucun équivalent grand public du Call Return américain. La seule trace officielle parle de filtrage et de rejet, pas d’identification.
Que proposent les opérateurs français face aux appels masqués ?
Que faire face à un appel masqué ?
Sélectionnez votre opérateur et votre objectif. L'outil affiche les codes, services et applications réellement disponibles en France.
Chaque opérateur déploie ses propres options pour bloquer ou filtrer les numéros anonymes, sans permettre de remonter à l’identité de l’appelant. Voici un récapitulatif consolidé pour 2026.
| Opérateur | Options disponibles face aux appels masqués |
|---|---|
| Orange | Service Stop Secret payant (2 euros par mois), application Orange Téléphone gratuite, rejet anonyme sur Livebox |
| SFR | SFR Sécurité (filtre anti-spam), rejet des appels anonymes sur box, options natives mobile |
| Bouygues | Bbox Sécurité, rejet anonyme sur Bbox, paramétrage natif Android iOS |
| Free | Rejet des appels anonymes sur Freebox, options natives Android iOS, application Free |
Orange et le service Stop Secret
Stop Secret est l’option la plus visible du marché français. Lorsqu’un appel masqué entre, l’appelant est invité par message vocal à enregistrer son nom avant que votre téléphone ne sonne. Vous décidez ensuite de prendre l’appel ou de le laisser basculer en messagerie.
Ce service est facturé environ 2 euros par mois sur la facture Orange. Il ne révèle pas le numéro masqué mais lève l’anonymat fonctionnel : vous savez qui essaie de vous joindre.
Pour les abonnés Livebox, l’interface de gestion en ligne propose en parallèle un blocage gratuit sans annonce vocale. C’est un compromis intéressant si vous ne voulez pas payer.
Free, SFR et Bouygues : rejet natif des appels anonymes
Free, SFR et Bouygues n’ont pas développé d’équivalent payant à Stop Secret. À la place, ils proposent un rejet natif depuis l’espace client de leur box (Freebox, SFR Box, Bbox).
Ce rejet est binaire : l’appel masqué bascule directement vers la messagerie ou est ignoré. L’appelant n’a pas la possibilité de s’identifier vocalement avant que la sonnerie ne déclenche.
- Sur Freebox, l’option se trouve dans l’espace abonné, rubrique Téléphonie, case « Rejeter les appels anonymes ».
- Sur Bbox, idem dans la rubrique Téléphone fixe de votre compte Bouygues Telecom.
- Sur SFR Box, le même paramètre figure dans Téléphonie de l’espace abonné.
Pour aller plus loin sur l’orientation vers un forfait adapté à vos besoins, consultez notre comparatif forfait avec ou sans engagement en 2026.
Quelles applications mobiles permettent d’identifier un appel masqué ?
TrueCaller, Hiya et Orange Téléphone
Trois applications dominent le marché en France pour le filtrage et l’identification d’appels : TrueCaller, Hiya et Orange Téléphone. Toutes trois reposent sur des bases de données communautaires alimentées par les utilisateurs qui signalent les numéros suspects.
L’identification fonctionne mieux sur les numéros visibles non masqués : un démarcheur connu apparaîtra avec une étiquette « Spam suspecté ». Sur un véritable appel masqué, ces applications ne révèlent rien, car aucun numéro n’est transmis à votre opérateur.
Orange Téléphone se distingue par sa gratuité et son intégration native chez Orange. Elle filtre les appels anonymes et propose une meilleure protection contre les arnaques téléphoniques courantes.
Limites RGPD et vie privée
TrueCaller et Hiya demandent l’accès à votre carnet de contacts pour enrichir leurs bases. Cela pose une question RGPD : vos contacts n’ont jamais consenti à figurer dans une base étrangère gérée hors de l’Union européenne.
Plusieurs CNIL européennes ont déjà sanctionné ces pratiques. Si vous tenez à votre vie privée, privilégiez Orange Téléphone ou les outils natifs iOS et Android, qui ne synchronisent pas votre carnet vers un serveur tiers.
Méfiez-vous des applications miracle promettant d'identifier n'importe quel numéro masqué : la plupart sont des malwares déguisés ou collectent vos contacts en violation du RGPD.
Comment enquêter soi-meme sur un numéro non masqué ?
Si l’appelant n’a pas masqué son numéro et apparaît dans votre journal, plusieurs pistes gratuites existent avant d’envisager une démarche officielle.
Annuaire inversé et recherche de patrons d’appel
Un annuaire inversé prend un numéro et tente de retrouver son propriétaire en croisant les bases ouvertes. Les Pages Jaunes proposent un annuaire inversé gratuit pour les numéros fixes inscrits.
Pour un mobile, les chances chutent fortement : la majorité des lignes sont sur liste rouge ou inscrites au seul nom de l’opérateur. Vous pouvez cependant tenter une recherche directe du numéro dans Google ou sur les réseaux sociaux.
- Notez le numéro entier au format international ou national.
- Vérifiez d’abord sur ctqui.com, lannuaire-inverse.fr et pagesjaunes.fr.
- Recherchez le numéro tel quel sur Google entre guillemets pour repérer une mention publique.
- Testez le préfixe : 09 37, 09 38 et 09 39 sont des numéros commerciaux dédiés au démarchage.
Pour les questions plus larges sur la géolocalisation, consultez notre guide pour localiser un numéro de téléphone gratuitement.
Signaler un appel frauduleux au 33700
Le 33700 est la plateforme officielle française de signalement des spams vocaux et SMS. Vous y transférez le SMS suspect ou vous appelez pour déclarer un appel frauduleux.
Le signalement alimente une base centralisée gérée par les opérateurs et l’État. Cela ne révèle pas l’identité de l’auteur, mais contribue à faire bloquer les numéros frauduleux à grande échelle.
Que dit la loi sur l’identification d’un numéro masqué ?
Le secret des correspondances et l’article L223-1-1
Le code des postes et des communications électroniques protège le secret du numéro choisi par l’appelant. Lever l’anonymat sans son consentement est strictement encadré et réservé aux autorités judiciaires.
L’article 222-16 du code pénal sanctionne le harcèlement téléphonique d’un an d’emprisonnement et de 15 000 euros d’amende. L’article L223-1-1 récemment introduit étend la protection contre les appels malveillants commerciaux et politiques.
Quand et comment déposer plainte pour harcèlement
Si un numéro masqué vous appelle de façon répétée, agressive ou menaçante, le bon réflexe est de constituer un dossier précis avant tout dépôt de plainte. Un commissariat ne peut requérir l’opérateur que sur la base d’éléments tangibles.
- Notez chaque appel : date, heure exacte, durée, contenu si décroché.
- Conservez les éventuelles captures d’écran de votre journal d’appels.
- Présentez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour un dépôt de plainte (et non une simple main courante).
- Le procureur peut alors demander à votre opérateur de remonter à l’identité de l’appelant.
Le 3018 (numéro national gratuit) accompagne les victimes de cyberviolences et de harcèlement téléphonique. Pour des situations plus complexes, par exemple un risque de piratage, consultez aussi notre article pour savoir si votre iPhone est piraté.
L'article 222-16 du Code pénal punit le harcèlement téléphonique de un an de prison et 15 000 euros d'amende. Une plainte avec relevé d'appels horodatés ouvre la voie à la réquisition judiciaire de l'opérateur.
FAQ
Le *69 fonctionne-t-il sur certaines lignes fixes en France ?
Non. Aucun opérateur national ne reconnaît ce code, ni sur fixe analogique, ni sur fixe VoIP via box. Vous obtiendrez systématiquement une tonalité d’erreur.
Le 3131 d’Orange existe-t-il encore ?
Non, le 3131 a été coupé en janvier 2021. Il rappelait le dernier numéro entrant non masqué sur fixe Orange et n’a jamais permis d’identifier un appelant en numéro caché.
Une application gratuite peut-elle vraiment lever l’anonymat ?
Aucune application grand public ne peut révéler un numéro masqué côté client. Les bases communautaires comme TrueCaller fonctionnent uniquement sur des numéros visibles. Toute promesse contraire est trompeuse, voire malveillante.
Que faire si un numéro masqué appelle plusieurs fois par jour ?
Activez le rejet des appels anonymes sur votre box ou votre mobile. Si les appels persistent ou deviennent menaçants, déposez plainte avec un journal détaillé. La justice est la seule voie permettant d’identifier officiellement l’appelant.
